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Une formation pour acquérir et maîtriser toutes les démarches et fonctions techniques de son service support à l’export.

OBJECTIFS
- Acquérir un savoir-faire de gestion des commandes à l'international.
- Identifier des pistes d'amélioration et d'optimisation applicables à votre entreprise.
- Gagner en efficacité face aux demandes des clients internationaux.
- Profiter des mises en situation pratiques et des partages d'expérience.
- Renforcer vos connaissances en techniques administratives et logistiques des commandes export.
- Permettre au poste support de devenir un appui fort dans votre développement export.
NATURE DE LA PRESTATION
- Le rôle du service Administration Des Ventes export au sein de l’entreprise.
- Qu’est-ce qu’un service client à l’international ?
- Votre positionnement en interne et en externe
- L’organisation, la planification nécessaire pour améliorer vos performances
- La gestion des dossiers et des clients export
- Le traitement de la demande
- L'interculturel
- Comment traiter la commande ?
- Le transport et la logistique
- Le paiement et les garanties
- La documentation
- Le suivi de la commande
- L'offre et la proposition commerciale
- Les vérifications incontournables avant de faire
- une offre export
- La Réglementation produit et marché
- La Douane
- Les Incoterms®
- Les CGV/CGA/Contrats
- Comment contribuer à l'action commerciale ?
- Les suivis, la gestion de la relation clients et
- partenaires
- Les tableaux de bord
- La veille commerciale
- La gestion des litiges et des réclamations
- Les actions de promotion de l’offre
- Les écueils à éviter
PUBLIC CONCERNÉ
Responsables et collaborateurs des services export, logistique, commerciaux, administration des ventes des entreprises néo-exportatrices et exportatrices.
MODALITÉS
- 2 jours de formation intensifs
- 2h de suivi individuel
AGENDA
Consulter les prochaines sessions de formation en Nouvelle-Aquitaine et le programme Administration des Ventes à votre portée :
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COÛT
1 150 € NET DE TAXE
Témoignages
Découvrez notre rubrique des témoignages d'entreprises faisant appel à la CCI International Nouvelle-Aquitaine, pour un accompagnement à l'export :
Intervenant :
Conseiller International Team France Export Nouvelle-Aquitaine