Administration des ventes à votre portée

OBJECTIFS

• Acquérir un savoir-faire de gestion des commandes à l'international.
• Identifier des pistes d'amélioration et d'optimisation applicables à votre entreprise.
• Gagner en efficacité face aux demandes des clients internationaux.
• Profiter des mises en situation pratiques et des partages d'expérience.
• Renforcer vos connaissances en techniques administratives et logistiques des commandes export.
• Permettre au poste support de devenir un appui fort dans votre développement export.

NATURE DE LA PRESTATION

• Le rôle du service Administration Des Ventes export au sein de l’entreprise.
  • Qu’est-ce qu’un service client à l’international ?
  • Votre positionnement en interne et en externe
  • L’organisation, la planification nécessaire pour améliorer vos performances
  • La gestion des dossiers et des clients export
  • Le traitement de la demande
  • L'interculturel
• Comment traiter la commande ?
  • Le transport et la logistique
  • Le paiement et les garanties
  • La documentation
  • Le suivi de la commande
• L'offre et la proposition commerciale
  • Les vérifications incontournables avant de faire
  • une offre export
  • La Réglementation produit et marché
  • La Douane
  • Les Incoterms®
  • Les CGV/CGA/Contrats
• Comment contribuer à l'action commerciale ?
  • Les suivis, la gestion de la relation clients et
  • partenaires
  • Les tableaux de bord
  • La veille commerciale
  • La gestion des litiges et des réclamations
  • Les actions de promotion de l’offre
  • Les écueils à éviter

PUBLIC CONCERNÉ

Responsables et collaborateurs des services export, logistique, commerciaux, administration des ventes des entreprises néo-exportatrices et exportatrices.

MODALITÉS

• 2 jours de formation intensifs
• 2h de suivi individuel

AGENDA

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COÛT

1 150 € NET DE TAXE

Témoignages

Découvrez notre rubrique des témoignages d'entreprises faisant appel à la CCI International Nouvelle-Aquitaine, pour un accompagnement à l'export : 

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